Template reprovado, pausado ou desativado

#O que cada status quer dizer

#Causas comuns de rejeição

• Categoria errada: texto promocional ("oferta", "desconto", "última chance") marcado como Utilidade. A tela já avisa disso em Antes de enviar à Meta.
• Variável mal colocada: duas variáveis seguidas sem texto entre elas. Corpo que começa ou termina com variável a tela já não deixa enviar.
• Exemplo estranho: valores em Exemplos para a Meta que não parecem reais (variável sem exemplo o ZapFlow preenche na hora do envio), ou botão com URL dinâmica ({{1}}) sem uma URL de exemplo completa.
• Texto que parece golpe ou spam: pedir senha, dados de cartão ou documentos; promessas exageradas; links encurtados de terceiros.
• Idioma diferente do escolhido: texto em português com Idioma em inglês, por exemplo.
• Modelo repetido: o mesmo texto de outro template já existente na conta.

#Corrigir e reenviar

#Quando a Meta muda a categoria

A Meta pode reclassificar um template, por exemplo de Utilidade para Marketing, quando entende que o conteúdo é promocional. O template continua funcionando, mas passa a ser cobrado e limitado como a nova categoria. Para manter como Utilidade, o texto precisa ser só informativo, sobre algo que a pessoa já fez ou pediu.

#Template pausado por qualidade

A Meta acompanha como as pessoas reagem a cada modelo. Muitos bloqueios, denúncias ou mensagens ignoradas derrubam a qualidade e podem pausar o template. Para evitar:

• Mande só para quem espera ouvir de você (quem se inscreveu, comprou ou pediu).
• Deixe claro quem está falando logo na primeira linha.
• Ofereça a saída: um rodapé como "Responda SAIR para não receber" e o opt-out ligado.
• Comece campanhas grandes numa velocidade menor. Veja Velocidade de disparo.

#Perguntas frequentes