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O ZapFlow em 10 minutos
O que o ZapFlow faz, como as telas se conectam e a ordem certa para deixar a operação rodando no primeiro dia.
Resposta rápida
O ZapFlow junta, num lugar só, os números de WhatsApp e o Instagram da sua operação, as conversas da equipe, as automações, os grupos de lançamento, os disparos e o funil de vendas. Para começar: conecte uma linha em Integrações, convide a equipe em Configurações > Equipe, monte seu funil em CRM Kanban e crie a primeira automação em Automações.
Como as peças se encaixam
Tudo no ZapFlow acontece dentro de um projeto. O projeto tem as próprias linhas, contatos, conversas, automações e equipe. Quem trabalha com mais de uma marca ou cliente tem um projeto para cada um e troca entre eles no topo do menu lateral (veja Projetos).
Dentro do projeto, o caminho de um lead costuma ser este:
- Entrada. O lead chega por uma linha de WhatsApp, por um comentário ou mensagem no Instagram, por um grupo de lançamento ou por um evento de checkout (Ticto, Hubla ou webhook).
- Automação. Um fluxo em Automações responde na hora, faz perguntas, aplica tags e move o lead no funil.
- Atendimento. Quando é a vez de uma pessoa, a conversa aparece em Chats, onde pode ser atribuída a alguém da equipe, com a ficha do lead ao lado.
- Funil. O card do lead anda pelas etapas do CRM Kanban até virar venda ou perda, com valor, produto e motivo.
- Acompanhamento. O Dashboard e o Analytics mostram volume de mensagens, custo e desempenho da equipe.
Checklist do primeiro dia
Siga nesta ordem. Cada item leva ao artigo com o passo a passo.
Vai fazer um lançamento?
Comece pela trilha Lançamento do início ao fim. Ela junta captação, grupos, avisos da aula, carrinho e recuperação de Pix e boleto numa sequência só.
O que cada pessoa da equipe usa
| Quem | Telas principais | Por onde começar |
|---|---|---|
| Dono e gestor | Integrações, Configurações, Dashboard, Analytics | Convidar pessoas e Papéis e acessos |
| Pré-venda e suporte | Chats, Contatos, Tarefas | A tela de Conversas |
| Closer | CRM Kanban, Chats, Tarefas | Trabalhar com os cards e Acesso por linha |
| Quem monta automações | Automações, Templates, Grupos | Seu primeiro fluxo |
| Desenvolvedor | API & MCP | Criar um token de API |
Perguntas frequentes
Preciso de uma linha oficial da Meta para começar?
Não. Dá para começar com uma linha por QR code, que conecta em minutos lendo o código com o celular. A linha oficial é recomendada quando você vai mandar mensagens em volume para listas. Compare as duas em QR code ou oficial.
Posso usar WhatsApp e Instagram no mesmo projeto?
Sim. As duas contas aparecem em Integrações, e as conversas de ambas chegam na mesma tela de Chats.
Não vejo alguns itens do menu. Por quê?
O menu mostra só as áreas liberadas para você. Quem é dono ou administrador vê todas as áreas do projeto; os outros papéis veem o que foi marcado em Acessos. Veja Papéis e acessos.
Existe aplicativo para celular?
O ZapFlow funciona no navegador do celular. Quando o navegador permite, o menu da conta mostra Instalar app, que coloca um atalho na tela inicial como se fosse um aplicativo.
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