Linhas e canais
Linha QR code ou linha oficial: qual escolher
As duas formas de conectar um número no ZapFlow, o que cada uma faz e qual usar em cada parte do lançamento.
Resposta rápida
Use linha QR code para grupos de lançamento e para conversar com quem já falou com você. Use linha oficial (Meta) para disparo em massa para listas, mensagens com template aprovado e volume alto com menos risco de bloqueio. O mesmo projeto pode ter as duas, e você escolhe por qual linha cada mensagem sai.
O que muda entre as duas
A linha QR code liga o WhatsApp de um celular ao ZapFlow, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. A linha oficial usa a API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API), com as regras e a cobrança da Meta.
| Linha QR code | Linha oficial (Meta) | |
|---|---|---|
| Como conecta | Lendo um QR code com o celular | Pela janela da Meta ou com as credenciais da conta |
| Campanha de grupos | Sim. Só funciona em linha QR | Não. A API oficial limita grupos a 8 participantes |
| Disparo em massa para listas | Liberado por padrão, com teto diário (ver abaixo) | Sim, com template aprovado |
| Templates da Meta | Não existem. O conteúdo do template vai como mensagem comum | Obrigatórios para puxar conversa fora da janela de 24h |
| Janela de 24 horas | Não existe | Existe: fora dela, só template |
| Custo por mensagem | Sem cobrança da Meta | A Meta cobra por mensagem, conforme a categoria |
| Qualidade e limite diário | Não tem nota da Meta | Qualidade (Alta, Média, Baixa) e limite diário definidos pela Meta |
| Proteção contra bloqueio | Aquecimento de 7 dias, teto diário, intervalo aleatório e IP dedicado opcional | Regras da Meta e pausa automática da linha quando a conta tem problema |
| Risco de banimento | Maior, se usada para mandar para quem não te conhece | Menor, desde que a qualidade fique alta |
| Uso no celular ao mesmo tempo | Sim | Sim, quando conectada pela Meta com coexistência |
Quando usar cada uma no lançamento
Disparo em massa pela linha QR
As linhas QR aparecem na tela Disparo em massa por padrão. Quem prefere usar só as linhas oficiais para disparo liga Bloquear disparo em massa pelas linhas QR em Configurações > Disparos, na seção Linhas QR code. Disparo para lista fria é o principal motivo de banimento de número conectado por QR, então use com lista que conhece você.
O envio em massa pela linha QR passa pelas proteções: intervalo aleatório entre mensagens e teto diário, que por padrão é de 50 envios por dia nos 7 primeiros dias e de 500 por dia depois disso. Os números se ajustam em Configurações > Disparos > Linhas QR code. Veja Aquecimento de linha nova.
Atenção
Na linha QR, o próprio aviso de conexão pede que você confirme que vai usar o número para atendimento e automação conversacional. Usar a linha QR para mandar mensagem para muita gente que não salvou o seu número é o caminho mais rápido para perder o número. Leia Como evitar bloqueio.
Como saber qual é qual
Em Integrações, cada cartão de linha tem uma etiqueta: QR code ou Oficial · Meta. Nas conversas, a faixa Sai pela embaixo do campo de mensagem mostra por qual linha a resposta vai sair e o estado dela.
12- 1Configurar linha
- 2Mais opções da linha
12- 1Qualidade do número
- 2Limite diário (uso / limite)
Perguntas frequentes
Posso ter linhas QR e oficiais no mesmo projeto?
Sim. Um projeto pode ter quantas linhas precisar, dos dois tipos. Nas conversas você escolhe por qual linha responder, e nas automações e disparos escolhe a linha de envio.
Linha QR paga alguma coisa para a Meta?
Não. A cobrança por mensagem só existe na linha oficial. A tela Preços mostra os valores por categoria que o ZapFlow usa para estimar o custo.
Dá para mandar template pela linha QR?
Não existe template na linha QR. Quando um envio com template sai por uma linha QR, o ZapFlow manda o conteúdo como mensagem comum: o texto com as variáveis preenchidas, a mídia do cabeçalho (se houver) e os botões, que chegam como botões ou, quando não dá, como opções numeradas e links no texto.
Qual delas é mais segura contra banimento?
A oficial, desde que você mande template para quem aceitou receber e mantenha a qualidade alta. A linha QR é segura para conversa e grupos, mas não para envio em massa para lista fria.
O que preciso para ter uma linha oficial?
Uma conta no Gerenciador de Negócios da Meta com uma conta do WhatsApp Business (WABA) e um número que não esteja em uso em outra integração da API oficial. O passo a passo está em Conectar a API oficial da Meta.
Artigos relacionados
Conectar um número pelo QR codeConectar a API oficial da MetaComo evitar bloqueio e banimento do númeroAquecimento de linha nova (QR code)