Todos os blocos do fluxo

#Como usar a barra de blocos

• Digite na busca Buscar blocos (ou aperte / fora de um campo de texto) para achar um bloco pelo nome.
• Clique no bloco para adicionar no centro, ou arraste até o desenho.
• Arraste a bolinha de saída de um bloco para um espaço vazio: abre Buscar nó... e o bloco novo já nasce ligado.
• No painel da direita, a aba Conteúdo configura o bloco e a aba Métricas mostra os números dele. No rodapé do painel ficam Duplicar e Excluir nó.

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1. 1Conteúdo e Métricas
2. 2Botão de resposta
3. 3Duplicar ou excluir

#Mensagens

#Enviar Mensagem

Manda um ou mais conteúdos em sequência. Dentro do bloco, adicione os itens que quiser:

• Texto, com botões de resposta ou de link.
• Imagem, Áudio, Documento e Vídeo (vídeo em MP4, até 16 MB, que é o limite do WhatsApp).
• Atraso: um intervalo entre um conteúdo e o próximo.
• Pedir Informação: faz uma pergunta e guarda a resposta (o mesmo que o bloco Fazer Pergunta).
• Evento: um convite que o contato toca e salva no calendário. Só aparece em linhas QR.

Cada botão de resposta vira uma saída do bloco. Os limites dependem da linha que envia:

#Template WhatsApp

Envia um template aprovado pela Meta. É o jeito de falar com quem está fora da janela de 24 horas numa linha oficial. Cada variável {{1}}, {{2}} do template recebe um campo do contato ou um texto fixo. Dá para fixar no próprio bloco a linha que envia. Veja Templates da Meta.

#Enviar Email

Envia um e-mail pela conta de e-mail conectada em Integrações, com assunto e corpo que aceitam variáveis.

#Coleta

#Fazer Pergunta

Envia uma pergunta e para o fluxo até o contato responder. A resposta é salva no campo escolhido em Salvar no Campo. O editor trata este bloco como formato antigo e oferece Migrar para o item Pedir Informação, dentro de Enviar Mensagem, sem perder dados.

• Tipo de Resposta: Texto, E-mail, Telefone, URL, Número, Data, Data+Hora, Primeiro Nome ou Sobrenome. Os tipos com formato (e-mail, telefone, data...) são validados sozinhos.
• Se o contato não responder: em Expirar em, defina os minutos. Quando o tempo acaba, o fluxo segue pela saída Expirou. Zero deixa esperando sem prazo.
• Se a resposta for inválida: em Tentar novamente, defina quantas vezes o ZapFlow pede de novo. Depois disso, segue pela saída Inválido.

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1. 1Expirou (sem resposta no prazo)
2. 2Inválido (resposta fora do formato)

#Lógica

• Condição: testa uma ou mais regras e segue por Sim ou Não. Tipos de regra: tag, campo, Kanban (está ou não numa etapa), ação registrada, tempo (por exemplo, sem resposta há X horas ou janela de 24 horas fechando) e eventos de e-mail. Você escolhe se todas as regras precisam ser verdadeiras ou só uma.
• Switch: várias saídas, cada uma com sua regra. Em Primeira que bater, segue só pela primeira saída que casar. Em Todas que baterem, segue por todas que casarem. Se nenhuma casar, segue pela saída padrão (Outros, com nome editável em Saída padrão (fallback)).
• Teste A/B: divide os contatos em saídas por porcentagem (a soma dá 100). Combine com Objetivo/Conversão para medir qual caminho converte mais.
• Delay Inteligente: pausa o fluxo. Modos: Tempo Relativo (minutos, horas, dias), Data Específica, Data e Hora Específica e Data de campo do contato (por exemplo, 1 dia antes da data da aula salva no contato). Você define a janela de horário e os dias permitidos: quem chegar fora dela espera o próximo horário válido. A opção Parar quando o contato responder cria a saída Respondeu.

#Ações

#Perguntas frequentes