Proteger os grupos de golpistas e intrusos

#Lista negra

Na campanha, abra a aba Lista negra.

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1. 1Remover agora quem couber
2. 2Importar lista
3. 3Adicionar

1. 1

   Adicione quem não pode ficar

   Clique em Adicionar e informe o Telefone ou LID. Dígitos soltos são lidos como telefone; LID só é reconhecido com o final @lid. Use Por quê (opcional) para registrar o motivo.

2. 2

   Ou importe uma lista

   Clique em Importar lista e cole os números, um por linha. Número de fora do Brasil precisa vir com o código do país: 10 ou 11 dígitos sem DDI são lidos como brasileiros.

3. 3

   Tire quem já está dentro

   Se alguém da lista já estiver num grupo, aparece o aviso com quantas pessoas e em quantos grupos. Clique em Remover agora quem couber. As remoções respeitam um ritmo anti-bloqueio (cerca de uma a cada 6 minutos por linha); quem não couber agora sai na varredura seguinte.

Os números da aba:

• Na lista negra: total do projeto, vale para todas as campanhas.
• Pegos pela guarda: entraram na lista sozinhos por falar em grupo fechado. A detecção automática pode errar, e dá para desfazer.
• Violações apuradas: nesta campanha, com o texto do que foi mandado.

A seção O que foi apurado guarda cada caso com a evidência. É o que responde depois "por que este número saiu?". Para tirar alguém da lista, clique em Tirar na linha da pessoa. Isso não devolve a pessoa ao grupo: ela precisa entrar de novo pelo link.

#Vigia de grupo fechado

Fechar o grupo ("só admin fala") é uma trava do aparelho: o app oficial só esconde o campo de texto. Um WhatsApp modificado ignora a trava e manda assim mesmo, geralmente com link de golpe.

Em Configurações > Antifraude, ligue Vigiar quem fala em grupo fechado sem ser admin e escolha O que fazer com quem for pego:

Antes de agir, o ZapFlow relê o grupo no WhatsApp: se o grupo foi reaberto ou a pessoa virou admin nesse meio-tempo, nada acontece. A vigia não enxerga participante sem telefone conhecido (só LID).

#Proteção contra mensagem editada por golpista

Um golpe comum em grupo de lançamento: a mensagem de um admin aparece com o selo "editada", com o mesmo texto, mas o link de compra trocado pelo do golpista. No WhatsApp, só quem escreveu pode editar a mensagem; então uma edição que vem de outra pessoa é falsa.

Essa proteção está sempre ligada: a mensagem adulterada é apagada para todos na hora, a original é enviada de novo (quando foi uma mensagem programada pelo ZapFlow) e você recebe um aviso. As opções:

• Permitir edições (só avisar): continua detectando e avisando, mas não apaga nada. A mensagem adulterada fica no ar até alguém apagar pelo celular.
• Remover quem forjar e pôr na lista negra: além de apagar e reenviar, tira a pessoa do grupo e a barra no projeto inteiro.

As suas próprias edições nunca são apagadas. Para apagar, a linha precisa ser admin do grupo.

#Links oficiais da campanha

Ligue Checar os links das mensagens desta campanha e cadastre em Seus domínios e links os endereços que são seus (site, checkout, página de obrigado). Toda mensagem ou edição nos grupos com link fora dessa lista vira suspeita, fica registrada na aba Lista negra e você recebe um aviso. Opções:

• Apagar para todos quando quem mandou não é admin.
• Apagar também quando vier de admin ou do número da empresa.

Use Testar um link para conferir se um endereço é reconhecido como oficial antes de publicar.

#Participantes: ver, exportar e agir

A aba Participantes mostra quem entrou e quem saiu dos grupos.

• Recorte: Está no grupo, Já saiu ou Todos.
• Filtro de telefone: Todos, Com telefone ou Só LID. O WhatsApp nem sempre informa o telefone de quem entra: a Taxa de identificação no topo mostra quantos têm número conhecido.
• Barrar: coloca a pessoa na lista negra do projeto. A saída do grupo entra na fila anti-bloqueio.
• Exportar CSV: a tela mostra os 100 mais recentes; a exportação leva a lista inteira.

Em Ações sobre os participantes, você aplica uma ação a todo o recorte:

• Aplicar tag.
• Mandar pro Kanban (escolhendo a etapa).
• Disparar automação.

Essas ações transformam os participantes em contatos do CRM, e a tela mostra quantos entram e pede confirmação antes. Só quem tem telefone conhecido vira contato: quem só tem LID fica de fora. Quem já saiu do grupo não recebe mais as mensagens do grupo, só o privado, e só se o telefone for conhecido.

#Perguntas frequentes