Quiz com caminhos na página de agendamento

#Como o quiz funciona

• A página faz as perguntas antes de liberar os horários. Cada resposta decide o próximo passo, na hora.
• Para o lead, aparecem só as perguntas do caminho dele. Quem responde "Até R$ 10 mil" pode nem ver a pergunta seguinte.
• Só o que estava no caminho vai para o contato: campos, tags e respostas. Pergunta que a pessoa não viu não grava nada.
• O ZapFlow confere o caminho de novo quando a pessoa marca. Não dá para pular a desqualificação nem marcar na agenda de outra página fora do caminho.
• Sem perguntas, a página vira só a agenda. Nome, WhatsApp e e-mail que faltarem são pedidos na confirmação do horário.

#Antes de começar

• Precisa poder editar páginas: dono, administradores ou quem tem acesso a Automações ou Configurações.
• Para mandar o lead para a agenda de outra página (por exemplo, a do closer), crie essa outra página primeiro. Veja Páginas de agendamento.

#Tipos de pergunta

#Montar as perguntas

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   Adicione a pergunta

   Na seção Perguntas, clique em Adicionar pergunta e escolha o tipo. O modelo da página já vem com nome, WhatsApp e e-mail.

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   Abra o cartão e escreva

   Clique na pergunta para abrir. Preencha Pergunta, troque o Tipo se precisar e, se quiser, o Texto de ajuda (opcional), que aparece embaixo da pergunta. Nos tipos de texto, número e lista suspensa, há também Texto de exemplo no campo.

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   1. 1Tipo
   2. 2Tags da opção
   3. 3Salvar no campo

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   Decida se é obrigatória

   Com Obrigatória ligada, sem resposta a pessoa não segue. Desligada, a página mostra Pular, e as regras podem usar não foi respondida.

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   Escreva as opções

   Nos tipos de escolha, cada opção tem o texto e o campo Tags. Use Adicionar opção para mais uma e as setas para mudar a ordem. Toda pergunta de escolha precisa de pelo menos 2 opções.

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   Escolha onde salvar a resposta

   Em Salvar no campo, escolha um campo personalizado do contato (detalhes abaixo).

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   Defina os caminhos

   Em Caminhos depois desta pergunta, adicione as regras (detalhes abaixo).

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   Mude a ordem, se precisar

   Arraste a pergunta pela alça à esquerda do número, ou use o menu ... do cartão: Subir, Descer e Apagar pergunta.

Os ícones do cabeçalho de cada pergunta mostram o tipo, o campo onde ela salva e quantas regras tem. Uma pergunta com problema ganha a borda vermelha e a mensagem do que falta.

#Salvar a resposta num campo do contato

Em Salvar no campo:

• Escolha um dos campos personalizados do projeto, ou Não salvar em campo.
• Para criar um campo sem sair da página, escolha Criar campo novo.... Escreva o Nome do campo, deixe Tipo automático (ou escolha Texto, Texto longo, Número, Data, Lista (uma opção) ou Lista (várias opções)) e clique em Criar e usar. O campo novo aparece em Contatos > Configurações de contatos > Campos personalizados, como os outros. Veja Tags e campos.
• No Tipo automático, uma pergunta de escolha única, lista suspensa ou sim ou não vira um campo Lista (uma opção), já com os textos das opções; várias escolhas vira Lista (várias opções); número, data e texto longo viram campos do mesmo tipo; o resto vira Texto.

O que vai para o campo:

Nome, WhatsApp e e-mail não têm essa escolha: vão para o próprio contato. Nome e e-mail só são preenchidos se o contato ainda não tiver.

#Tags por resposta

Há três lugares para dar tag a quem passa pelo quiz:

Tag dada pelo quiz dispara os fluxos de Tag Atribuída, como qualquer tag. Veja Todos os gatilhos.

#Caminhos: as regras de cada pergunta

Cada pergunta tem a caixa Caminhos depois desta pergunta. Clique em Adicionar regra e monte a frase:

• Se: esta resposta ou a resposta de uma pergunta anterior.
• A comparação: é, não é, contém, maior que, inclui e outras, conforme o tipo.
• O valor: a opção, o número, a data ou o texto.
• →: para onde vai.

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1. 1Para onde vai
2. 2Adicionar regra
3. 3Se nenhuma regra servir

foi respondida e não foi respondida aparecem para perguntas opcionais e quando a regra olha a resposta de outra pergunta.

Para onde a regra pode mandar:

Como as regras se combinam:

• A primeira regra que servir decide. Para mudar a ordem, use o menu ... da regra: Subir, Descer e Apagar regra.
• Para juntar condições, clique em condição (E). Clique no E para trocar por OU.
• Se nenhuma regra servir, vale Se nenhuma regra servir, vá para (sem regras, o campo se chama Depois desta, vá para). O padrão é a próxima pergunta da lista; depois da última, a agenda desta página.
• Embaixo de cada regra, uma frase resume o que ela faz, por exemplo Se esta resposta é "Até R$ 10 mil" → desqualifica: Ainda não é o momento.

#Desfechos

Os desfechos ficam embaixo das perguntas. São para onde as regras mandam. Quem chega ao fim sem nenhuma regra servir vai para a agenda desta página.

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1. 1Agenda de qual página
2. 2Criar desfecho: desqualificar, agenda de outra página ou redirecionar

• Todos têm Tags para quem chega aqui.
• Na Agenda de outra página, valem as regras da página escolhida (duração, anfitriões, e-mail obrigatório); as perguntas continuam sendo as daqui. O botão fica desligado enquanto o projeto não tem outra página.
• Com o layout Horário primeiro, perguntas depois, o desfecho Agenda de outra página não existe: a pessoa já escolheu um horário desta página.
• Cada desfecho mostra quantas regras o usam. nenhuma regra usa quer dizer que ninguém chega nele.
• Quem é desqualificado ou redirecionado e já deu o WhatsApp vira contato, com os campos e as tags do caminho, e dispara o gatilho Desqualificado no quiz. Veja Agenda nos fluxos.

#Exemplo: SDR ou closer pelo faturamento

#Mapa do caminho

No fim da seção, o Mapa do caminho mostra o quiz inteiro em texto: cada pergunta, as regras e o "senão". Clique numa pergunta do mapa para abrir o cartão dela. Pergunta marcada (ninguém chega aqui) está fora de qualquer caminho.

#Testar o quiz

Clique em Testar o quiz, no topo da seção, e responda como um visitante. Nada é gravado. No fim, a janela mostra o desfecho, as Perguntas no caminho e O que iria para o contato: nome, WhatsApp, e-mail, campos e tags. Use Voltar para mudar a última resposta e Recomeçar para testar outro caminho.

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1. 1O que iria para o contato
2. 2Voltar ou Recomeçar

Se o desfecho for a agenda, as tags de Tags para quem agenda entram também na hora de marcar. A prévia da página, ao lado do editor, também roda o quiz de verdade.

#O que fica salvo

Quem deu o WhatsApp e parou no meio também vira contato, quando o gatilho Começou e não agendou dispara (depois do tempo de Considerar abandono depois de, nas Regras da página).

#Se algo der errado

#Perguntas frequentes