Templates e disparos
Velocidade e limites de disparo
Quantas mensagens cada número manda por minuto, como mudar o padrão do projeto e a velocidade de uma campanha que já está rodando.
Resposta rápida
O padrão do projeto fica em Configurações > Disparos: Seguro (60 por minuto), Normal (600), Rápido (2.400) ou Máximo do número. Cada campanha pode escolher outra velocidade em Últimos ajustes e trocar com a campanha rodando, no painel dela. A conta é sempre por minuto e por número.
As opções
| Opção | Mensagens por minuto, por número | Quando usar |
|---|---|---|
| Seguro | 60 (1 por segundo) | Número novo, qualidade amarela ou lista fria |
| Normal | 600 (10 por segundo) | A maioria das campanhas |
| Rápido | 2.400 (40 por segundo) | Número aquecido, com qualidade verde |
| Máximo do número | O limite que a Meta dá para o número | Quando a lista é quente e a qualidade está alta. É o padrão de fábrica |
| Personalizada | Você define | Casos específicos |
O Máximo do número segue o limite de vazão que a Meta dá para o número: 80 mensagens por segundo no nível padrão e 1.000 no nível alto. Nenhuma opção passa do limite do número.
Com várias linhas, soma
A velocidade vale para cada número. Uma campanha com 3 linhas no Normal manda até 600 por minuto em cada uma. A tela mostra a estimativa de tempo total antes de iniciar.
Mudar o padrão do projeto
- 1
Abra as Configurações
No menu lateral, clique em Configurações e depois na aba Disparos.
12- 1Aba Disparos
- 2Salvar
- 2
Escolha e salve
Marque a velocidade e clique em Salvar. Aparece Velocidade padrão salva. Vale pras campanhas novas.
O padrão vale para as campanhas novas que não escolherem outra velocidade. Campanhas que já estão rodando não mudam.
Mudar a velocidade de uma campanha
- Antes de iniciar: no assistente da campanha, em Últimos ajustes > Velocidade de envio. A opção Padrão do projeto usa o que está em Configurações.
- Com a campanha rodando: abra a campanha em Disparo em massa e troque a velocidade no painel. A mensagem Trocada — vale em alguns segundos. confirma.
1- 1Trocar a velocidade com a campanha rodando
Limites que não dependem desta escolha
- A Meta pede para desacelerar: se a Meta limitar o número, o ZapFlow reduz a velocidade sozinho e reenvia. O contato não vira falha.
- Limite diário da linha oficial: além da velocidade, a Meta limita quantas pessoas diferentes o número pode contatar por dia. Veja Qualidade e limite da linha oficial.
- Linhas QR code: seguem um ritmo próprio, ajustado na seção Linhas QR code desta mesma aba (veja abaixo), qualquer que seja a opção escolhida acima. Nos primeiros dias valem ainda os limites do aquecimento.
Linhas QR code
Na mesma aba Disparos, a seção Linhas QR code controla o envio em massa pelas linhas conectadas por QR:
| Campo | Padrão | O que faz |
|---|---|---|
| Bloquear disparo em massa pelas linhas QR | Desligado | Ligado, só as linhas oficiais disparam em massa. O atendimento pelo chat continua normal nas linhas QR |
| Aquecimento (dias) | 7 | Por quantos dias, contados da criação da linha, vale o teto menor |
| Envios por dia no aquecimento | 50 | Teto diário de cada linha QR nos dias de aquecimento |
| Envios por dia depois do aquecimento | 500 | Teto diário de cada linha QR depois disso |
| Velocidade das linhas QR (mensagens por minuto) | 10 | Ritmo base. Cada envio ainda ganha uma pausa aleatória, e a tela mostra o ritmo real ao lado |
Os valores valem para todo envio em massa pelas linhas QR: Disparo em massa, fluxo em massa e mensagens das campanhas de grupos. O contador do dia zera à meia-noite UTC (21h em Brasília).
Perguntas frequentes
Qual velocidade devo usar num lançamento?
Para lista quente e número com qualidade verde, Normal ou Máximo do número. Para número novo, qualidade amarela ou lista antiga, comece no Seguro e acompanhe a qualidade em Integrações.
Mandar mais devagar evita bloqueio?
Ajuda, principalmente em número novo e lista fria. Mas o que mais pesa na qualidade é quem recebe: gente que não espera a mensagem bloqueia e denuncia. Veja Como evitar bloqueio.
Mudar o padrão afeta campanhas em andamento?
Não. Para mudar uma campanha rodando, troque no painel dela.
Por que a minha linha QR manda tão devagar?
Linhas QR usam o WhatsApp Web, sem os limites oficiais da Meta. O ritmo lento protege o número de bloqueio. Se a lista conhece você, aumente com cuidado em Configurações > Disparos > Linhas QR code.
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