Qualidade e limite diário da linha oficial

#Onde ver

Em Integrações, no cartão de cada linha Oficial · Meta:

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1. 1Qualidade do número
2. 2Limite diário (uso / limite)

• Qualidade: com ponto verde (Alta), amarelo (Média) ou vermelho (Baixa). Número recém-conectado pode aparecer como Sem avaliação.
• Limite diário: quantos contatos diferentes já receberam mensagem hoje por essa linha e o limite total, com a barra de uso. Embaixo, o nível: por exemplo Nível 2K · via Meta.
• Meta: em amarelo, quando a Meta manda algum aviso sobre o número, como queda de qualidade.

#Qualidade

A Meta calcula a qualidade pelo que os destinatários fazem com as suas mensagens nos últimos dias: bloqueios, denúncias de spam e o quanto as pessoas leem e respondem.

#Limite diário (níveis)

O limite é definido pela Meta para o número, em níveis: 250, 2.000 (2K), 10.000 (10K), 100.000 (100K) ou ilimitado. Ele conta contatos diferentes por dia, não mensagens: mandar três mensagens para a mesma pessoa conta uma vez.

• O ZapFlow atualiza o nível com a Meta de hora em hora. Quando aparece via Meta, o número veio da Meta.
• Quando a Meta não informa o nível, o cartão mostra padrão (250/24h) e o ZapFlow usa 250 por segurança, até a Meta responder.
• Num disparo de fluxo para vários contatos (pela lista de contatos ou pelo Kanban), os contatos que passariam do limite do dia ficam de fora em vez de serem enviados e recusados pela Meta. O envio de template pelo chat também é recusado quando o limite do dia acabou.

#Como subir de nível

A Meta sobe o limite sozinha quando o número usa uma boa parte do limite atual com qualidade Alta ou Média. Não existe botão para pedir mais limite no ZapFlow. O que ajuda:

1. Verificar a empresa no Gerenciador de Negócios da Meta.
2. Mandar para quem pediu para receber (opt-in) e oferecer saída fácil. Veja Opt-out.
3. Usar o limite com regularidade, sem picos enormes num dia e nada nos outros.
4. Manter a qualidade alta: texto claro, relevante e esperado por quem recebe.

#Perguntas frequentes