Linhas e canais
Conectar o Instagram
Ligue uma conta profissional do Instagram ao ZapFlow para responder Direct e comentários e usar os gatilhos do Instagram nas automações.
Resposta rápida
Vá em Integrações, clique em Conectar canal e escolha Instagram. Você vai para a tela de login do Instagram: entre com a conta profissional e autorize. Na volta, a conta aparece no cartão Outros canais com Direct e comentários.
Antes de começar
- A conta precisa ser profissional no Instagram (Empresa ou Criador de conteúdo). Conta pessoal não aparece na autorização. A troca é feita no app do Instagram, em Configurações > Tipo de conta e ferramentas.
- Esteja logado no navegador com a conta do Instagram que vai conectar, ou tenha a senha dela em mãos.
- Para conectar, você precisa ver a tela Integrações: dono, administradores e membros com a área Configurações liberada. Renomear e remover a conta são só do dono e dos administradores.
Passo a passo
- 1
Abra o menu de canais
Em Integrações, clique em Conectar canal e depois em Instagram.
123- 1Linha oficial (Meta)
- 2QR code
- 3Instagram
- 2
Autorize no Instagram
O navegador abre a tela do Instagram. Entre com a conta profissional e aceite as permissões pedidas: mensagens do Direct e comentários. Não desmarque nenhuma, senão uma parte das automações não funciona.
- 3
Volte para o ZapFlow
Depois de autorizar, você volta para Integrações com o aviso Instagram conectado com sucesso!. A conta aparece em Outros canais.
1- 1Conta do Instagram
A conta conectada aparece em Outros canais. - 4
Confira as permissões
Clique na conta para abrir os detalhes. As etiquetas verdes Responde Direct e Responde comentário mostram que tudo foi liberado.
O que dá para fazer na tela da conta
- Renomear (só no ZapFlow): um apelido interno para a equipe reconhecer a conta. O @ no Instagram não muda. Só aparece para o dono e os administradores.
- Quebra-gelos: até 4 perguntas prontas que aparecem quando alguém abre o Direct com você pela primeira vez. Clique em Adicionar quebra-gelo, escreva as perguntas e use Sincronizar com Meta para publicar no Instagram (Salvar localmente guarda só no ZapFlow).
- Remover conta: desliga a conta do ZapFlow.
Como saber se deu certo
- A linha da conta em Outros canais mostra Direct e comentários com ponto verde.
- Mande um Direct de outra conta para a conta conectada: a conversa aparece em Chats com o ícone do Instagram.
- Os gatilhos do Instagram (comentário, Direct, reação) já podem ser usados nas automações.
Se algo der errado
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| A conta aparece com Permissões faltando | Alguma permissão foi desmarcada na autorização | Abra a conta e clique em Liberar permissões |
| Aparece Token expirado · reconectar | A senha do Instagram mudou ou o acesso foi removido | Abra a conta e clique em Reconectar Instagram |
| Volta para o ZapFlow com erro | Conta pessoal, ou configuração do app da Meta | Veja O Instagram não conecta |
Perguntas frequentes
Posso conectar mais de uma conta do Instagram?
Sim. Repita o passo a passo com a outra conta logada no navegador. Cada conta aparece separada em Outros canais.
Preciso ter uma Página do Facebook?
Não. A conexão é feita direto pelo login do Instagram. Contas que já foram conectadas pelo caminho antigo, pela Página do Facebook, continuam funcionando.
O acesso expira?
Na conta conectada pelo login do Instagram, o ZapFlow renova o acesso sozinho uma vez por dia. Se mesmo assim o acesso cair (por exemplo, porque alguém removeu o ZapFlow dos apps autorizados no Instagram), a conta aparece com Token expirado · reconectar e é só clicar em Reconectar Instagram.
As mensagens do Direct entram no mesmo Chats do WhatsApp?
Sim. Elas aparecem em Chats junto com as do WhatsApp, com o ícone do Instagram na conversa.
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