Ativar, acompanhar e voltar versões de um fluxo

#Ativar e pausar

Há dois lugares para ligar e desligar um fluxo:

• Na lista de Automações: o interruptor no canto de cada card.
• No editor: o interruptor ao lado do nome, que mostra Ativo ou Pausado.

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1. 1Ativo / Pausado
2. 2Ajustes do fluxo

O interruptor do editor só funciona depois do primeiro Salvar. Antes disso, embaixo do nome aparece Rascunho · ainda não salvo. Depois de salvar, aparece há quanto tempo foi salvo e por quem.

#Ajustes do fluxo

Clique em Ajustes do fluxo no topo do editor. São quatro opções:

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1. 1Ajustes do fluxo
2. 2Re-entrada após objetivo

#AI Mode

Quando ligado, todas as mensagens do contato vão para a IA do fluxo, em loop, até ele sair do modo. Veja IA nos fluxos.

#Re-entrada após objetivo

Decide se quem já cumpriu o objetivo deste fluxo (bloco Objetivo/Conversão) pode entrar de novo pelos gatilhos de evento: Webhook HTTP, Tag Atribuída, Etapa Kanban, Ação Registrada, Campo Alterado, Resposta classificada e os gatilhos de comentário e reação do Instagram. As opções são:

• Permitir sempre (padrão).
• Bloquear pra sempre: quem cumpriu o objetivo nunca mais entra.
• Bloquear por N dias: escolha os dias.

O gatilho Mensagem Recebida, os gatilhos temporais e os disparos manuais (disparo em massa, disparar fluxo pela conversa) não passam por esse bloqueio.

#Enviar por

Define por qual linha os blocos de envio deste fluxo saem:

Se a linha escolhida estiver desconectada, o envio falha e aparece como erro. Ele nunca sai por outro número sem avisar. Uma linha fixada dentro de um bloco Template WhatsApp vale só para aquele bloco.

#Linhas do fluxo

Marque por quais linhas o fluxo pode disparar. Nenhuma marcada vale para todas as linhas. Se a mensagem chegou numa linha que não está marcada, o fluxo não dispara.

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1. 1Enviar por
2. 2Linhas do fluxo

#Ver as métricas

O editor sempre abre no modo Analytics, que é só leitura. Nele:

• Cada card mostra seus números: o gatilho mostra disparos e contatos; os blocos de mensagem mostram únicos, entregues, lidas e erros; o Delay Inteligente mostra agendados, aguardando e processados; o Objetivo/Conversão mostra quantas pessoas atingiram o objetivo.
• Clique num bloco para abrir o painel com Enviadas, Entregues, Lidas, Erros e as taxas de entrega, leitura e erro.
• Use o seletor de período (Todas as datas) para ver um intervalo específico.

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1. 1Números no card
2. 2Métricas do bloco

No modo Editar, os mesmos números ficam na aba Métricas do painel de cada bloco.

#Execuções: o que aconteceu com cada contato

Clique em Execuções no topo do editor, ou em Ver execuções no menu do card na lista. O painel Últimas execuções do fluxo mostra cada vez que o fluxo rodou, com filtros Todas, Em execução, Concluídas e Falharam. Abra uma execução para ver o passo a passo, o erro (se houve) e os dados que chegaram no gatilho.

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1. 1Execuções
2. 2Histórico
3. 3Salvar

#Histórico de versões

Toda vez que alguém salva, o ZapFlow guarda uma versão. Clique em Histórico no topo do editor para abrir Versões do fluxo:

1. 1

   Escolha a versão

   Cada versão mostra quem alterou e quando. A atual tem o selo atual.

2. 2

   Compare

   Abra a versão e alterne entre Diferenças (o que aquela versão mudou; marque Comparar com a versão atual para ver o que a restauração desfaria) e Prévia (o desenho daquela versão).

3. 3

   Restaure

   Clique em Restaurar esta versão e confirme em Restaurar. Isso cria uma versão nova, nada do histórico é apagado, e o fluxo continua ativo ou pausado como estava.

#Organizar a lista de automações

• Buscar automações, filtro de linhas e status Todos, Ativos e Pausados, no topo da lista.
• Nova pasta: dê nome e cor. Arraste um fluxo até a pasta ou use Mover para pasta no menu do card.
• Menu do card (os três pontinhos): Editar fluxo, Duplicar, Mover para pasta, Ver execuções e Excluir….
• Ao excluir uma pasta, escolha Excluir só a pasta (os fluxos sobem um nível, nada é perdido) ou Excluir a pasta e tudo dentro.

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1. 1Nova automação
2. 2Ativar ou pausar
3. 3Mais opções do fluxo

#Perguntas frequentes