Grupos
Os 15 tipos de ação nos grupos
O que cada ação programada faz nos grupos da campanha (mensagens, mudanças no grupo e participantes) e quando usar cada uma num lançamento.
Resposta rápida
Toda ação é criada em Grupos > (campanha) > Programação > Nova ação, no campo O que vai acontecer. Há 7 tipos de mensagem, 6 de mudança no grupo e 2 de participantes. Todos valem para vários grupos de uma vez, com data e hora. Como agendar está em Programar mensagens e ações nos grupos.
Mensagem
| Tipo | O que faz | Uso típico no lançamento |
|---|---|---|
| Texto | Mensagem escrita. {{grupo}} vira o número do grupo | Boas-vindas, lembretes, link da aula |
| Imagem | Imagem com Legenda (opcional) | Arte do convite da live, print de depoimento |
| Vídeo | Vídeo com legenda opcional | Corte da aula, convite em vídeo |
| Áudio | Com Mandar como áudio gravado ligado, chega como áudio gravado na hora, não como arquivo | Recado pessoal do especialista |
| Documento | PDF, planilha ou apresentação, com Nome do arquivo (opcional) | Material de apoio, cronograma |
| Enquete | Pergunta com 2 a 12 opções, sem opção repetida | "Você já assistiu a aula 1?", pesquisa de objeções |
| Evento | Cartão de evento: quem toca salva no calendário | Data e hora da aula ao vivo |
Nas mensagens com link, ligue Encurtar e contar os cliques para cada grupo receber o seu link e você ver qual turma clicou mais. Todos os tipos de mensagem aceitam também Marcar todos do grupo e Fixar no grupo:
- Marcar todos do grupo: a mensagem sai sem nenhum
@numerono texto, mas todos recebem notificação como se tivessem sido marcados, inclusive quem silenciou o grupo. Reserve para abertura de carrinho, live começando e virada de lote. - Fixar no grupo: depois de enviada, a mensagem é fixada no topo de cada grupo pela linha que enviou. Escolha Por quanto tempo (24 horas, 7 dias ou 30 dias) e, se quiser, Desafixar a mensagem que esta campanha fixou antes (o topo mostra sempre a fase atual). Só funciona se a linha que envia for admin do grupo, e o WhatsApp mantém no máximo 3 mensagens fixadas por conversa.
Mexer no grupo
| Tipo | O que faz | Uso típico |
|---|---|---|
| Trocar o nome | Renomeia todos os grupos alvo. Use {{n}} para manter a numeração | "Aula ao vivo #3" vira "Carrinho aberto #3" |
| Trocar a foto | Troca a foto de todos, ou deixa sem foto com Remover a foto dos grupos | Foto nova na abertura do carrinho |
| Trocar a descrição | Reescreve a descrição. Em branco, apaga | Link de compra na descrição |
| Fechar o grupo (só admin fala) | Em Quem fala no grupo: Só admin fala silencia os participantes; Todo mundo volta a falar reabre | Fechar antes da live e reabrir para perguntas |
| Revogar o link | Gera convite novo e mata o antigo. O link público da campanha passa a servir o novo | Convite vazou para fora do público |
| Encerrar (calar + revogar) | Calar o grupo e Revogar o link juntos, com Recado de despedida (opcional) enviado antes | Fim do lançamento |
Fechar não bloqueia a entrada
Fechar o grupo só impede os participantes de escrever. Quem tem o convite continua entrando. Para parar a entrada, revogue o link, encerre o grupo ou tire o grupo da rotação.
Para reabrir um grupo fechado
Não existe uma ação "abrir" separada. Crie uma ação Fechar o grupo (só admin fala) e escolha Todo mundo volta a falar.
Participantes
| Tipo | O que faz |
|---|---|
| Adicionar admin | Promove números a admin: outra linha da campanha ou o celular de alguém do time. Quem não está no grupo é adicionado e promovido em seguida |
| Adicionar participantes | Adiciona pessoas a partir de uma lista de números |
Adicionar participantes é a operação de maior risco de bloqueio
Colocar gente no grupo sem que ela tenha clicado no convite é o que o WhatsApp mais pune. A ação pede uma confirmação de risco, anda devagar (cerca de 10 operações por hora em cada linha) e pode levar horas. Prefira sempre o link da campanha.
O resultado aparece número a número em Ver grupo a grupo e o impacto:
| Resultado | O que significa |
|---|---|
| Adicionado | Entrou no grupo (ou virou admin) |
| Convite enviado | A privacidade da pessoa não permite adição direta. O WhatsApp mandou um convite no privado dela, e ela ainda não está no grupo |
| Já estava dentro | Já era participante |
| Não está no grupo | Só dá para promover a admin quem já está dentro |
| Sem WhatsApp | O número não tem WhatsApp |
| Falhou | O WhatsApp recusou este número |
Um roteiro de lançamento com ações
- Na criação: grupo já nasce fechado, com foto e descrição da turma.
- Dias de aquecimento: Texto + Evento com a data da aula, Fixar no grupo no evento.
- Uma hora antes: Texto "começa em 1 hora" com o link.
- Na hora: Texto "estamos ao vivo" com Marcar todos do grupo.
- Abertura do carrinho: Trocar o nome para "Carrinho aberto #{{n}}", Trocar a descrição com o link de compra, Texto com Marcar todos do grupo e Fixar no grupo.
- Fim: Encerrar (calar + revogar) com recado de despedida.
Veja o roteiro completo em Avisos da aula ao vivo e Lançamento do início ao fim.
Perguntas frequentes
Trocar o nome nos grupos mantém a numeração?
Sim, se você usar {{n}} no nome novo. O WhatsApp aceita até 25 caracteres no nome do grupo.
Posso remover participantes por uma ação?
Não existe ação para remover pessoas por lista. Quem não pode ficar nos grupos vai para a lista negra, que vale para o projeto inteiro e remove a pessoa dos grupos de toda campanha que aplica a lista.
A foto precisa ter algum formato?
A foto de grupo precisa ser JPEG. O WhatsApp recusa outros formatos.
As ações de participantes funcionam no "Programar" para várias campanhas?
Não. Adicionar admin e Adicionar participantes só aparecem dentro de uma campanha, porque a prévia de quem será adicionado é de cada campanha.
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