Linhas e canais
Aquecimento de linha nova (QR code)
Por que uma linha QR recém-conectada envia menos nos primeiros dias, quais são os limites padrão, onde ajustar e como acompanhar.
Resposta rápida
Por padrão, nos 7 primeiros dias depois que a linha QR é criada no ZapFlow, os envios em massa por ela têm teto de 50 por dia e saem com intervalo maior entre uma mensagem e outra. Depois disso, o teto passa a 500 por dia. Esses números se ajustam em Configurações > Disparos > Linhas QR code. Você acompanha pela faixa Sai pela, embaixo do campo de mensagem, que mostra Aquecimento — dia X de 7 e quantos envios já saíram hoje.
Por que existe
Número novo, ou recém-conectado, que começa mandando muita mensagem para quem não tem o número salvo é o caso que o WhatsApp mais bloqueia. O aquecimento faz a linha crescer aos poucos, do jeito que um número comum cresceria, e o ZapFlow aplica isso sozinho. Você não precisa configurar nada para ele funcionar.
Como funciona
Os valores abaixo são o padrão.
| Primeiros 7 dias | Depois do 7º dia | |
|---|---|---|
| Teto de envios em massa por dia | 50 | 500 |
| Intervalo entre mensagens | Começa 3 vezes mais lento e volta ao normal até o 7º dia | Normal, com variação aleatória |
| Conferência se o número tem WhatsApp | Sim | Sim |
- O que conta no teto: envios em massa pela linha QR: disparo em massa, disparo de fluxo para vários contatos de uma vez (pela lista de contatos ou pelo Kanban), reenvios de template e mensagens das campanhas de grupos. Conversa normal no chat e respostas de automação para quem escreveu não entram na conta.
- Quando o dia vira: o contador zera à meia-noite UTC, que é 21h no horário de Brasília.
- De onde conta os 7 dias: do dia em que a linha foi criada no ZapFlow. Remover a linha e conectar de novo começa um aquecimento novo.
- Intervalo aleatório: mesmo depois do aquecimento, as mensagens em massa saem com uma pausa variável entre uma e outra, porque cadência perfeita é sinal de robô para o WhatsApp.
- Número sem WhatsApp: antes de enviar, o ZapFlow confere se o número tem WhatsApp. Se não tiver, o envio falha com o motivo Este número não está no WhatsApp desta linha., sem gastar o número com mensagem para quem não existe.
Onde acompanhar
Abra uma conversa em Chats que sai por uma linha QR. Na faixa Sai pela, embaixo do campo de mensagem, aparece o estado da linha:
- Aquecimento — dia 3 de 7 · 18 de 50 envios hoje: a linha está aquecendo.
- Limite diário desta linha atingido: o teto do dia acabou. O campo de mensagem dessa linha fica travado até a virada do dia. Se o contato tiver outra linha disponível, use Trocar de linha no aviso acima do campo.
1- 1Linha que vai enviar e estado dela
O teto protege, mas não faz milagre
O aquecimento controla volume e ritmo. Ele não impede bloqueio se a lista for fria, se muita gente marcar como spam ou se a mesma mensagem for para todo mundo. Leia Como evitar bloqueio.
Boas práticas nos primeiros dias
- Use a linha nova primeiro para conversar: responda quem escreveu, peça para a equipe e para clientes antigos mandarem mensagem.
- Coloque a linha em grupos e deixe ela participar antes de usar em campanha de grupos grande.
- Deixe o disparo para lista com uma linha oficial.
- Se várias linhas QR rodam no mesmo servidor, considere um IP dedicado para cada uma.
Perguntas frequentes
Dá para mudar os dias ou o teto?
Sim. Em Configurações > Disparos, na seção Linhas QR code, ajuste Aquecimento (dias), Envios por dia no aquecimento, Envios por dia depois do aquecimento e Velocidade das linhas QR (mensagens por minuto), e clique em Salvar. Restaurar padrão volta para o padrão mostrado embaixo de cada campo (sem ajuste na instalação: 7 dias, 50 e 500 envios por dia e 10 mensagens por minuto). Os valores valem para todas as linhas QR do projeto, inclusive nas mensagens das campanhas de grupos.
A linha oficial também tem aquecimento?
Não. Na linha oficial quem controla o volume é a Meta, com o limite diário de cada número. Veja Qualidade e limite diário.
O que acontece com quem ficou de fora porque o teto acabou?
O envio desse contato falha com o aviso de teto diário atingido, em vez de sair escondido. Programe o restante para o dia seguinte ou use outra linha.
Conectei um número antigo, que já uso há anos. Ele também aquece?
Sim. O ZapFlow conta os dias de aquecimento a partir da criação da linha no ZapFlow, não da idade do número. Reconectar a mesma linha pelo botão Reconectar não reinicia a contagem.
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